Perguntas Frequentes (FAQ)

🛒 Encomendas

1. Como posso fazer uma encomenda? Adicione os produtos ao carrinho, clique em “Finalizar compra” e siga os passos indicados. Receberá um email de confirmação assim que a encomenda for registada.

2. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda? Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos o mais rapidamente possível por email: info@casa-bazar.com ou por telefone: 243 458 972.

3. Como sei que a minha encomenda foi confirmada? Receberá um email de confirmação automático após a validação da encomenda. Se não receber o email em 24 horas, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.

💳 Pagamento

4. Quais os métodos de pagamento aceites? Aceitamos pagamento por Transferência Bancária. Após a confirmação da encomenda, receberá por email os dados bancários necessários para efetuar o pagamento.

5. Quando é processada a minha encomenda? A encomenda é processada após confirmação da receção do pagamento. Recomendamos que envie o comprovativo de transferência para info@casa-bazar.com para agilizar o processo.

6. Os meus dados de pagamento estão seguros? Sim. O nosso website utiliza encriptação SSL para garantir a segurança de todas as transações e dados pessoais.

🚚 Entrega

7. Quais os prazos de entrega? Após confirmação do pagamento, a encomenda é preparada em 1 a 2 dias úteis e expedida em 3 a 4 dias úteis. Para Portugal continental, o prazo médio de entrega é de 3 a 4 dias úteis após expedição.

8. Qual o custo de envio? O envio é gratuito para Portugal continental. Para as ilhas (Açores e Madeira) e outros países da União Europeia, consulte-nos por email: info@casa-bazar.com.

9. Como é agendada a entrega? Após a expedição, a transportadora ou a nossa equipa entrará em contacto telefónico para agendar a entrega. O período de entrega pode ocorrer durante meio dia ou um dia completo.

10. Posso acompanhar a minha encomenda? Sim. Assim que a encomenda for expedida, receberá por email as informações de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

🔄 Devoluções e Reembolsos

11. Posso devolver um produto? Sim. Dispõe de 14 dias após a receção do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificação, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original.

12. Como faço uma devolução? Envie um email para info@casa-bazar.com com o número da encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa indicar-lhe-á o procedimento a seguir.

13. Quando recebo o reembolso? O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação do produto devolvido, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

14. Quem paga os custos de devolução? Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

📦 Produtos

15. Os produtos estão sempre em stock? Fazemos o possível para manter os produtos disponíveis. Em caso de rutura de stock, será contactado e poderá optar por aguardar reposição ou cancelar a encomenda.

16. As imagens dos produtos são fiéis à realidade? As fotografias são o mais representativas possível, mas podem existir ligeiras variações de cor ou embalagem em função do lote de produção.

📞 Contacto e Suporte

17. Como posso contactar a Casa Bazar? Pode contactar-nos através de: 📧 Email: info@casa-bazar.com 📞 Telefone: 243 458 972 📍 Morada: Rua Drº António José De Almeida Nr. 13, 2005-138 Santarém, Portugal

18. Qual o horário de atendimento? O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, durante o horário laboral. Respondemos a todos os emails no prazo máximo de 24 horas úteis.